Відгуки про компанію Інтернет магазин СпортТочка

Всё хорошо

Дивне пакування таке наче сервіз ))))

Замовляла для сина,в наявності не було але продавець порадив інший,і в той же день відправили. Син задоволений покупкою. Дякую🙂

Жду обратной связи!
Дозваниваюсь два дня,всё безрезультатно,отправили порезанный детский рюкзак,и не отвечают на звонки
После отзыва ,со мной связался продавец.....иииии жутко нахамил🤯обвинив меня в том что ,я забрала бракованный рюкзак и понесла в ателье ремонтировать,мол значит Вас всё устраивает 🤯🤯🤯если бы оформила возврат, они прислали бы мне новый... я ответила что вообще-то я ожидала изначально новый🤷‍♀️одним словом жесть...
Я задала вопрос а Вы не собираетесь извиняться?
Ответ--Нет!
Владелец магазина вы очень нечестно поступаете со своими покупателями((

• Коментар продавця12.09.2024

  1. Покупець Світлана зробила замовлення на дитячий рюкзак та дійсно телефонувала багато разів, але не за номерами, що вказані у нас на сторінці, а на телефон відправника (вказаний на ТТН). Цей (відправник) в цей день був вихідний, тому телефон не вмикав. Для консультацій у нас є інші телефони, що вказані, як контактні на нашій сторінці у Промі.
  2. Щодо пошкодженого товару - Ви замовляли товар накладеним платежем з допомогою Пром-оплати, логіка роботи якого базується на простому рішенні - покупець оплачує замовлення лише після того, як його огляне. Коли ви ставите забираєте товар на новій пошті, Ви автоматично погоджуєте те, що товар цілісний та неушкоджений.
  Насправді, ми не виключаємо варіант, що товар дійсно таки був пошкоджений не Вами, і Ви цього не помітили. Консультант намагався Вам це пояснити і піти Вам на зустріч, пропонуючи замінити його, але натомість, Ви не лише не слухали його, а відверто хамили. Уважно переслухавши розмову не почув жодного поганого слова чи хамського тону у Ваш адрес. Дуже прикро, що у Промі немає можливості прикріпити записану розмову (надіюсь, що працівники прому якось допоможуть мені в цьому, щоб інші майбутні покупці самі могли переконатись).
  З іншої сторони, дивно чути від Вас звинувачення про хамство, якщо Ви впродовж 5 хвилин від початку розмови відверто хамили консультанту, котрий намагався пояснити, як повернути пошкоджений товар.
  4. Щодо того, як працює наш інтернет магазин - ми дотримуємось законодавства України, в тому числі і повернення як товарів належної якості, так і неналежної. Законодавством передбачені різні варіанти і тут не потрібно вигадувати велосипед.
  5. З ваших слів - ви помітили пошкодження і працівник Нової пошти запропонував Вам не забирати товар. Чому ви завідомо все ж забрали ушкоджений товар, мені не зовсім зрозуміло. Пояснення, що дитина вирвала товар з Ваших рук і побігла за двері нової пошти і все - крапка, для мене прозвучало якось дуже дивно, чесно кажучи.